Сопротивление внедрению CRM

Разбираемся с Олегом Антоновым в видах сопротивления внедрению CRM на разных этапах, исходящего от сотрудников и руководителей, его природе и причинах, а также методах преодоления.

Олег Антонов — эксперт по CRM, основатель и руководитель веб-студии Pinstudio. Идеолог удобного ведения бизнеса за счет автоматизации бизнес-процессов. С помощью внедрения CRM увеличивал количество филиалов и объем заказов у клиентов более чем в 20 раз.

  • на каких этапах возникает сопротивление внедрению CRM;
  • кто именно сопротивляется и конструктивен ли конфликт;
  • сопротивление до внедрения CRM: стоимость и неизвестность;
  • сопротивление при выборе CRM: интерфейс;
  • сопротивление при эксплуатации CRM: краткосрочные трудности против долгосрочного эффекта;
  • в чем причины сопротивления: страх перемен и лень;
  • евангелисты и саботеры: как делятся сотрудники при внедрении CRM;
  • как работать с сопротивлением при внедрении CRM;
  • почему для успешного внедрения CRM в компании должен быть один ответственный.

Олег Антонов ВКонтакте
Олег Антонов в Фейсбуке
Олег Антонов в Интернете

Смотрите подкаст на видео выше, на YouTube или слушайте аудио в подкасте.  Другие выпуски подкаста «Внедрение CRM» смотрите на YouTube или на сайте. Если вы любите аудио, слушайте подкаст «Ваш бизнес — это продажи!». Чтобы получать уведомления о новых видео про продажи, подпишитесь на мой YouTube-канал. Другие видео, подкасты, интервью и статьи по продажам смотрите на моем сайте.

Хотите понять, нужна ли вам CRM? Свяжитесь с Олегом Антоновым, назовите промокод tetrasales и получите бесплатную 60-тиминутную консультацию!

About The Author
-

основатель и ведущий.