Как колл-центр создает скрипты звонков

С Дмитрием Андреевым — о том, как колл-центр проектирует и создает скрипты телефонных звонков под каждый конкретный проект.

Дмитрий Андреев — основатель аутсорсингового колл-центра Creative Call Project, посол креативного телемаркетинга в России. Более 10 лет в продажах, выполнил более 800 проектов по телемаркетингу. Горячий сторонник применения в продажах PAEI-системы Ицхака Адизеса.

  • сбор информации о проекте обзвона;
  • разработка сценария разговора;
  • этап обхода привратника;
  • тестирование скрипта;
  • обучение скрипту оператора;
  • вмешивается ли клиент в создание скрипта;
  • показатели эффективности скрипта;
  • этап разговора с ЛПР;
  • автоматизация скрипта на рабочем месте оператора;
  • как изменятся холодные звонки через 5-7 лет.

Дмитрий Андреев в Интернете
Дмитрий Андреев ВКонтакте
Дмитрий Андреев в Фейсбук
Дмитрий Андреев в YouTube
Дмитрий Андреев в Инстаграм
Дмитрий Андреев в Twitter
Дмитрий Андреев в LinkedIn
‪#‎dmitrytheandreev‬

Смотрите подкаст на видео выше, на YouTube или слушайте аудио в подкасте.  Другие выпуски подкаста «Колл-центр для бизнеса» смотрите на YouTube или на сайте. Если вы любите аудио, слушайте подкаст «Ваш бизнес — это продажи!». Чтобы получать уведомления о новых видео про продажи, подпишитесь на мой YouTube-канал. Другие видео, подкасты, интервью и статьи по продажам смотрите на моем сайте.

Хотите понять, выгоден ли вам аутсорсинговый колл-центр? Свяжитесь с Дмитрием Андреевым, назовите промо-код tetrasales и получите бесплатную 60-минутную консультацию!

About The Author
-

основатель и ведущий.