Эффективный CRM

C Олегом Брагинским — о том, как эффективно управлять взаимоотношениями с клиентами.

Олег Брагинский — специалист №1 по траблшутингу в России и СНГ, «гений эффективности» по версии СМИ, основатель «Школы траблшутеров» и директор «Бюро Брагинского», Кандидат наук, доцент, автор 2 учебников, 9 видеокурсов и более 700 статей. Работал в 5 государствах, руководил 190 проектами в 23 индустриях 46 стран, 20 лет проработал в компаниях Альфа-Групп. Один из наиболее просматриваемых людей планеты сети деловых контактов LinkedIn.

  • философия CRM и почему она плохо приживается на пост-советском пространстве;
  • кому CRM нужен больше — собственнику или менеджеру;
  • какова цена отсутствия CRM;
  • «лучшая CRM — тетрадка за 48 копеек»: что имеет в виду Дмитрий Потапенко;
  • почему CRM воспринимается как «волшебная таблетка» для роста продаж;
  • разница между CRM в B2B и B2C;
  • требования к сотрудникам, работающим с CRM;
  • правила внедрения CRM в бизнесе, который работал без него;
  • «внедрять CRM нужно, как Гитлер» Сергей Кошечкин (С): так ли это;
  • CRM в стартапе;
  • как избежать невнесения данных в CRM сотрудниками;
  • ТОП-5 ошибок при работе с CRM;
  • CRM, Big Data и кластеризация;
  • плюсы и минусы готовых CRM-решений: что скрывают их продавцы;
  • как выбрать консультанта по внедрению CRM;
  • рекомендации по внедрению CRM.

Олег Брагинский в YouTube
Олег Брагинский в Facebook
Олег Брагинский в Google+
Олег Брагинский ВКонтакте
Олег Брагинский в Интернете
Олег Брагинский в Instagram
Олег Брагинский в Twitter
Олег Брагинский в SoundCloud
#ОлегБрагинский

Смотрите подкаст на видео выше, на YouTube или слушайте аудио в подкасте.  Другие выпуски подкаста «Траблшутинг» смотрите на YouTube или на сайте. Если вы любите аудио, слушайте подкаст. Чтобы получать уведомления о новых видео, подпишитесь на YouTube-канал. Другие видео, подкасты, интервью и статьи смотрите на сайте.

About The Author
- основатель и ведущий.