Что мешает менеджерам по продажам продавать больше

«Ну что же, что мешает им продавать больше?! Я создала им все условия – рабочие места, оборудование, заработная плата и комиссионные, но они как продавали плохо, так и продолжают!» Это воскликнула в сердцах моя знакомая, обратившаяся за помощью. Конечно, она имела в виду менеджеров по продажам. Виноваты ли менеджеры в низких продажах? Если не они, то кто же?

Даже не буду говорить банальные вещи про то, что, дескать, с ней согласятся 99% собственников и руководителей бизнесов. Проблема, в общем-то, национального масштаба. Что наводит на мысль, что дело здесь, возможно, вовсе не в менеджерах. И заголовок статьи аккуратно так уводит нас по неверному пути. Впрочем, он задан редактором, и я не могу его менять. Поэтому начнем расследование, в котором постараемся найти с вами правильный ответ на вопрос, что же мешает менеджерам по продажам продавать больше.

Первое, что пришло мне в голову, когда знакомая обрушила на меня свою проблему, было: «А не изменить ли название их должностей с менеджера по продажам на продавца?»

Разница, конечно, тонкая и не всем очевидная. Но ведь мы прекрасно понимаем, что слово «менеджер» означает «управляющий». И дает такой манящий посыл соискателю, что должность солидная и уж точно не должна означать «оператор «холодных» звонков. «Продавец» – как-то несолидно для человека с высшим образованием и уж точно означает, что придется продавать и только это и делать. А как не хочется-то!

Впрочем, это рассуждение достаточно глубокое. Так можно прийти к выводу, что если бы мы не стеснялись и называли вещи своими именами, а именно – вместо «менеджеров по продажам» нанимали продавцов, вместо «менеджеров по клинингу» – уборщиц и т. д., то к нам приходили бы работники более заточенные под реальную работу на этой должности.

И результат, который нам нужен, достигался бы быстрее. Но это требует такой ломки стереотипов, что вряд ли это нам под силу.

С этой точки зрения мне нравится четкость вопроса, принятого при установлении деловых контактов на Западе. Там спрашивают: «Что вы продаете?» И человек прямо отвечает: подержанные автомобили, земельные участки, коучинг или консультации начинающим политикам. Это означает, что он получает взамен на эти товары или услуги деньги от своих клиентов.

В России же принято спрашивать «Чем вы занимаетесь?», а на формулировку «Что вы продаете?» обижаются, отрицают и начинают доказывать, что ничего не продают. А как старательно упражняются в замене простого и понятного слова «продавать» на продвигать, предлагать, помогать, привлекать и т. д. – залюбуешься!

Лично у меня это вызывает грустную улыбку. Потому что каждый человек в этой жизни только тем и занимается, что продает – себя, свои знания, свое время, свои навыки. Но если отрицать это, то придется преодолевать внутреннее сопротивление («мне приходится делать то, что я не считаю своим занятием») и получаться будет гораздо хуже.

На этот счет у меня даже выработался девиз: «Что бы вы ни делали, вы – продаете. Так делайте это хорошо!». Не лучше ли гордо признать, что – да, я продаю, я продавец, даже если я рядовой сейлз, гендиректор или президент! И делать это с высоко поднятой головой, на пять баллов, чтобы все радовались вашим успехам?

Впрочем, мы отдалились, давайте возвратимся к более прозаичным вещам.

Статья Евгения Романенко «Что мешает менеджерам по продажам продавать больше» опубликована в журнале «Управление сбытом», 2015, № 6.

[sociallocker id=»5802″]Скачать PDF[/sociallocker]

Что означает «продавать больше»?

Чтобы ответить на вопрос «Что мешает менеджерам по продажам продавать больше?», надо понять, что означает «продавать больше». Слово «больше» означает, что речь идет о чем-то измеримом. Конечно же, это объем продаж.

Итак, продавать больше – это «делать так, чтобы объем продаж был больше». С этим, надеюсь, все согласны. Давайте разберемся, от чего зависит объем продаж. Дело в том, что это – результат, который, в свою очередь, зависит от многих факторов. И если не знать этой зависимости, можно долго ломать голову, как его увеличить, да так и не найти решение.

Можно провести аналогию с расстоянием, которое проехал автомобиль. Оно зависит от его скорости, массы, силы сцепления шин с поверхностью, качества дороги, мощности двигателя, полноты бензобака, расхода топлива и масла и, конечно, мастерства водителя. Итак, скажите мне – что мешает водителю проехать больше? Любой нормальный человек ответит, что здесь без глубокой диагностики не обойтись. То же самое и в продажах.

Аксиома № 1. Любой объем продаж делается конечным количеством клиентов.

Аксиома № 2. Объем продаж состоит из конечного количества сделок (транзакций), которое в сумме совершило конечное количество клиентов. Причем первое может быть больше второго. Это означает, что какие то клиенты купили не один раз. Иными словами, средняя частота покупок клиентами больше 1.

Аксиома № 3. За одну транзакцию клиент покупает на конкретную сумму. Если разделить объем продаж на количество транзакций, мы получим так называемую величину среднего чека, или просто средний чек.

Пример. Дано: объем продаж за месяц – 10 млн рублей, количество купивших уникальных клиентов – 20, количество транзакций – 25. Найти: средний чек и частоту покупок.

Средний чек = 10 000 000 / 25 = 400 000 рублей.

Частота покупок = 25 / 20 = 1,25

Проверка: 20 х 400 000 х 1,25 = 10 000 000

Словами: «Объем продаж в десять миллионов рублей в месяц получился потому, что за месяц двадцать клиентов купили в среднем одну целую двадцать пять сотых раза в среднем на четыреста тысяч рублей за один раз. Один клиент в среднем купил на полмиллиона рублей». Смысл, надеюсь, понятен.

Вы заметили, что мы с вами сейчас сделали с помощью этой задачки для второго класса? Мы открыли формулу объема продаж:

Объем продаж = Количество клиентов х Средний чек х Частота покупок.

Эта формула универсальная для любого бизнеса. И для торговли семечками на рынке, и при продаже квартир застройщиком.

Эти показатели есть в любом бизнесе. Знаете ли вы о них и измеряете ли вы их – это второй вопрос.

Может быть, если бы мы в школе решали задачки не про яблоки, а про объем продаж и средний чек, то это понимание пришло бы к нам в юном возрасте. А так – приходится догонять во взрослом, что, согласитесь, значительно тяжелее.

Точки роста объема продаж

Существуют три точки роста объема продаж: количество клиентов, средний чек и частота покупок. Все. Над ними и надо работать, чтобы объем продаж был больше.

То же самое, но другими словами:

  • делайте так, чтобы было больше клиентов;
  • делайте так, чтобы клиент за один раз покупал на большую сумму;
  • делайте так, чтобы каждый клиент покупал чаще.

И будет вам счастье.

Не отходя от кассы, давайте представим, что прошлый пример относился, скажем, к январю. И представим, что добрый волшебник по имени Евгений Романенко засучил рукава, взял в руки гаечный ключ «на двадцать два» и покопался в вашем бизнесе весь февраль. И сделал так, что в марте число клиентов составило не 20, а 22, средний чек не 400 000 рублей, а 440 000 рублей, частота транзакций не 1,25, а 1,375. То есть каждый показатель вырос на 10%. Посчитаем, каким оказался объем продаж в этом месяце.

Объем продаж = 22 х 440 000 х 1,375 = 13 310 000 рублей.

Получается, что, увеличив каждый показатель на 10%, объем продаж увеличился на 33,1%. Это 1,1 в третьей степени.

Вот такая нехитрая математика. И она воспроизводима абсолютно в любом бизнесе, даже в том, в котором «специфичная специфика».

Может быть, кому-то показался длинным и нудным столь разжеванный вывод очевидной истины. Но не спешите – 95% предпринимателей об этом ничего не слышали. Так что повторение – мать учения.

И тогда можно разделить вопрос заголовка статьи на три:

  • Что мешает менеджерам по продажам делать так, чтобы было больше клиентов?
  • Что мешает менеджерам по продажам делать так, чтобы клиент за один раз покупал на большую сумму?
  • Что мешает менеджерам по продажам делать так, чтобы каждый клиент покупал чаще?

Если вам так и хочется сказать: «Да я все это знаю, это написано у Левитаса в книге «Больше денег от вашего бизнеса!», то это означает лишь, что законы продаж открыты давно и ничего нового вы не найдете. И вы их, оказывается, уже знаете. И если до сих пор не внедрили, в чем тогда дело?

Кстати, вам еще не кажется, что словосочетание «менеджеров по продажам» в этих формулировках лишнее? И если заменить его на, скажем, «собственнику» или «руководителю», то вопрос будет звучать более адресно?

А ведь правильная формулировка вопроса – 80% верного ответа.

Давайте же разберемся с каждым вопросом по отдельности. Только, с вашего позволения, я удалю менеджеров по продажам из вопросов, чтобы мы сосредоточились не на поиске виноватых, а на поиске причин.

Что мешает получать больше клиентов

Откуда берутся клиенты, которые совершают покупки?

Чтобы клиент купил, надо:

  • его найти;
  • ему продать.

У этих операций есть множество синонимов. Вы могли слышать о них как о «привлечении» и «продаже». Или «найти» и «закрыть». Или «генерация» и «конверсия» потенциальных клиентов.

В последнее время для их обозначения используют термины «лидгенерация» (Lead Generation) и «лидконверсия» (Lead Convertion). Термин «лид» я использую в определении «потенциальный клиент, который в явной форме выразил свой интерес к продукту». Мы и будем дальше использовать их, так как хороших русских аналогов нет.

Главный закон продаж – не все, кого мы привлекли, купят. У этого есть множество причин, и нам достаточно это понимать и учитывать.

Допустим, мы привлекли (сгенерировали) 100 лидов, из которых продали (конвертировали) десятерым. В этом случае мы говорим, что конверсия составила 10%.

Какую ценную информацию нам дает эта, опять же, нехитрая математика?

Такую, что количество клиентов, которые покупают у нас хотя бы раз, зависит от двух факторов:

  • сколько лидов мы привлекаем;
  • какой процент из них мы превращаем в покупателей.

Видите, здесь мы, как и в случае с объемом продаж, разложили количество клиентов на два первичных показателя:

Количество клиентов = Лиды х Конверсия

Тогда вопрос «Что мешает получать больше клиентов?» можно с чистой совестью разложить на два вопроса, чтобы легче было искать верный ответ:

  • Что мешает привлекать больше новых лидов?
  • Что мешает максимально превращать их в клиентов?

К слову сказать, первый вопрос всецело относится к компетенции отдела лидгенерации. Второй – задача отдела лидконверсии. Оба эти отдела являются частями трехступенчатого отдела продаж. Впрочем, об этом чуть позже.

Ошибки лидгенерации

Как привлекаются новые лиды в любой бизнес? За это отвечает маркетинг. Его цель – правильно контактировать с аудиторией «подозреваемых» через множество различных каналов, по которым вбрасываются специально «заточенные» под целевую аудиторию информационные сообщения.

Их цель – зацепить «подозреваемого» за его боль, которая его тревожит, и побудить сделать какое-то целевое действие, чтобы обнаружить свой интерес. Например, позвонить, посетить сайт и оставить на нем свой е мейл, бесплатно скачать что-то, заполнить анкету, зарегистрироваться на мероприятие и т. д.

Все это сложная, объемная и четкая работа, требующая соответствующей квалификации. Любое упущение и недосмотр здесь гарантированно приводят к ухудшению главного показателя лидгенерации – количеству сгенерированных лидов, «материала» для дальнейшей конверсии.

Какие ошибки здесь могут быть?

Незнание или нечеткое знание своих каналов лидгенерации. На вопрос: «Сколько и каких способов привлечения потенциальных клиентов в свой бизнес вы используете?», редко кто из руководителей может дать вразумительный ответ. То есть он не знает, из какого конкретного количества орудий, какими типами снарядов стреляет его подразделение лидгенерации в аудиторию подозреваемых и каковы результаты этой стрельбы.

Отсюда незнание, как эффективно тот или иной маркетинговый снаряд попадает в цель и попадает ли он вообще. Правильный ли выбран материал снаряда (рекламоноситель), правильно ли создано мар кетинговое сообщение, в правильную ли аудиторию оно бьет, цепляет ли оно подозреваемого или он пропускает его мимо глаз и ушей?

Как следствие, большинство бизнесов не очень хорошо представляют, какие именно каналы рекламы приводят им лидов. Примерно могут сказать, а точно – нет.

Стрельба – дело затратное. И у любого маркетингового канала есть бюджет. Который, как известно, ограничен. Поэтому приходится выбирать, в какие каналы давать рекламу, а в какие нет. И здесь совершается самая распространенная ошибка: поскольку мы не знаем, какие каналы дают нам лидов, мы рекламируемся по принципу «надо давать рекламу, чтобы о нас знали». Хотя это неправильная формулировка.

Правильная – мы вкладываем в те каналы, о которых нам точно известно, что они генерируют нам лидов, при этом нам известна эффективность этой генерации (соотношение количества выпущенных снарядов и количества сраженных ими лидов) и стоимость лида, которая не больше той, что мы можем себе позволить с точки зрения экономики бизнеса.

И самая крупная ошибка, которую продолжает совершать отечественный бизнес и которая сводит на нет сам смысл лидгенераци, – это отсутствие сбора контактов лидов, чтобы с ними дальше можно было работать для конверсии. Какой смысл давать рекламу, если вы не берете на карандаш тех, кого она к вам привела? Это даже не расточительство, это некомпетентность!

Правильная лидгенерация – это фактически покупка лидов, как хлеб в магазине, в том количестве, в котором вам надо, по той цене, которую вы можете себе позволить. При этом справедливо то, что, чем качественнее лид, тем он дороже. Хотя есть способы и малобюджетного (партизанского) маркетинга.

Качество лида прямо влияет на его конверсию в продажу. Если вы неправильно составите маркетинговое сообщение и «надергаете» лидов не из своей целевой аудитории, то это будут и не лиды для вас вовсе, и продать им ваш продукт не получится. Так, например, происходит, когда неправильно составленное объявление в «Яндекс.Директ» генерирует большой объем нецелевого трафика на сайт, в котором нет ваших лидов.

Естественно, все описанное требует соответствующей квалификации тех, кто занимается лидгенерацией. Если вы делаете это сами – это одни навыки (например, умение делать холодные звонки или владение методами SEO оптимизации), если передаете на аутсорсинг, то другие (умение правильно поставить задачу перед аутсорсерами и проконтролировать ее выполнение).

Очень часто не используются или используются на несколько процентов своей огромной мощности такие инструменты генерации новых лидов, как стимулирование рекомендаций и партнерские программы.

Непонимание того, что и как должно делаться на этапе лидгенерации, и какова должна быть квалификация специалистов, приводит к тому, что делается не то, не так, не в том количестве и не теми людьми. В результате показатель «количество лидов» находится у вас на том уровне, на котором находится. И чтобы он был больше, надо исправлять ошибки лидгенерации.

Ошибки лидконверсии

Сгенерированные лиды подлежат конверсии. С ними надо что-то сделать, чтобы превратить их в клиентов. Сами они почему-то в них не превращаются. Эх, если бы так можно было!

В зависимости от бизнеса конверсия может осуществляться как с участием человека (розничный магазин), так и без него (интернет магазин).

Очевидно, что для того, чтобы конвертировать в клиентов максимально возможное число лидов, процесс конверсии должен быть понятен, прозрачен, удобен для лида и подконтролен. Если вы понятия не имеете, что происходит с лидом с момента его попадания в вашу воронку продаж, то не удивляйтесь, что у вас мало продаж.

Один мой клиент 17 лет производил мебель и, как оказалось, понятия не имел, что и как делают его дизайнеры в магазинах, чтобы превращать посетителей в покупателей. Зато он точно знал, что они лентяи и отлынивают от работы. Чтобы понять, что и как происходит в его бизнесе, потребовалось несколько недель и напряжение четырех умов. У вас такая же ситуация?

Что мешает процессу конверсии?

Самое главное, если конверсия осуществляется человеком, отсутствие регламентов, скриптов разговора, которые сведены в Книгу продаж. Продавцы говорят не то, не так или вообще не говорят! А ведь каждое слово, сказанное правильно и вовремя, увеличивает вероятность покупки.

В 4/5 российских компаний не знают, что и как должны делать продавцы для конверсии лидов в клиентов, и, соответственно, не обучают продавцов, полагая, что взятый с рынка труда человек владеет этим сам. Подобная близорукость жестоко наказывается низкой конверсией. Или, что еще удивительнее, закажут разработку Книги продаж, поставят ее на видное место в шкаф и делают по старому. Какой в этом смысл?

Зачастую лиды не квалифицируются. «Горячих» пытаются конвертировать «в лоб», если удается. Остальные выбрасываются, их контакты не собираются, хотя на их генерацию затрачены деньги. То есть конверсия тех, кто мог бы купить позже, когда у него возникнет необходимость, просто не осуществляется. Наверное, нет большой необходимости, и так хорошо живем?

Запомните простое правило: если лид попал в воронку продаж, он должен быть конвертирован или удален оттуда. Или надо признать его нецелевым и сделать так, чтобы такие лиды в воронку впредь не попадали. Только в этом случае конверсия будет расти.

К низкой конверсии приводят такие ошибки, как отсутствие в рекламе принципа ОДП (оффер – дедлайн – призыв к действию), отсутствие множественных форм оплаты, невозможность купить в режиме 24/7, отсутствие гарантий возврата денег, если товар не устроит, отсутствие отзывов и системы множественных касаний лидов «пока не купят или не умрут».

Что мешает продавать на большие суммы?

Увеличению среднего чека мешает – что бы вы думали? – банальное отсутствие желания это делать! В чем оно выражается? Самое основное – это отсутствие встроенных в скрипты продавцов модулей допродаж, или апселла. Не хотят, видимо, собственники бизнеса, чтобы, как в Макдональдсе: «Картошку возьмете? Пирожок возьмете?»

Если вы хотите, чтобы средний чек рос, обязательно надо предлагать клиенту купить больше товара или сопутствующие товары. Не игнорируйте это правило!

Без участия продавца рост среднего чека стимулируется разнообразными методами – скидки за объем, три по цене двух, подарки и бонусы, товар по акции, формирование комплектов и абонементов, добавление дополнительных услуг и опций.

И, конечно же, в линейке товаров должны присутствовать товары из разных ценовых категорий – и условно бесплатный фронт энд, которым вы облегчаете лиду совершение первой покупки, и супер дорогой бэк-енд, на фоне которого остальные товары кажутся не такими уж и дорогими. А если его раз в год и купят, то вообще будет хорошо!

Отлично работает бесплатная доставка за набор определенного объема.

Нужно анализировать величину среднего чека и смотреть, около каких значений она группируется. Если выявлены четкие значения, то можно применять технику «магнит сверху», когда вы предлагаете клиенту, набравшему товара близко к этой сумме, подарок, если он доберет до ближайшего нужного вам значения (например, с 800 до 1000 рублей).

Главное здесь – предлагать. И какой-то процент клиентов согласится докупить.

Что мешает продавать чаще

От чего зависит частота повторных покупок? От желания ваших клиентов их совершать. И здесь возможны два варианта: либо мы сидим и ждем, когда это желание возникнет, либо мы стимулируем возникновение этих желаний, если это возможно в нашем бизнесе.

К сожалению, даже в тех отраслях, где можно и нужно стимулировать, чтобы клиенты приходили снова и покупали еще, в большинстве бизнесов этого не делается. Продавцы ленятся и ждут, когда клиенты позвонят сами.

Почему так происходит? Потому что собственника это устраивает, по всей видимости. Продавцов тоже, ведь чем меньше работы, тем лучше. А заработок вполне может устраивать.

Отсутствие программ стимулирования повторных покупок – главная причина низкой частоты продаж в бизнесе.

А ведь известно, что тому, кто у вас уже что-то купил, продать снова в 8 раз легче, чем новому клиенту. Почему-то бизнес предпочитает игнорировать этот ресурс роста объема продаж и упорно желает искать новых клиентов, хотя это и труднее, и дороже, в то время как существующие клиенты лежат перед носом, и им просто надо продавать еще и еще.

Как стимулируются повторные покупки?

Превосходите ожидания, благодарите клиентов за покупку, проявляйте внимание к ним, интересуйтесь, довольны ли они покупками. Используйте различные программы лояльности – накопительные скидки, баллы, купоны.

Разбудите «спящих» клиентов – позвоните им и спросите, почему они давно ничего не покупали, расскажите о ваших новинках и предложите купить.

Организуйте акции и распродажи, используйте для информирования о них регулярные касания клиентской базы смс и е мэйл рассылками.

Естественно, для стимулирования повторных покупок у вас должна быть зафиксирована история отношений компании с клиентами в CRM или в элементарной клиентской базе в Excel. По моим оценкам, более 50% отечественного бизнеса вообще не ведет клиентскую базу и работает десятилетиями!

Приведу пример. Ко мне обратилось за аудитом системы продаж крупное деревообрабатывающее предприятие с годовым объемом продаж свыше 1 млрд руб. Выяснилось, что оно работает 25 лет, за это время через него прошло несколько тысяч клиентов, но оно до сих пор не имеет клиентской базы!

Конечно, информация о клиентах за эти годы где-то накопилась в бухгалтерии, но вы представляете, в каком она виде и сколько потребуется времени на ее восстановление для использования в работе?

Одно грамотно составленное продающее письмо по этой базе могло бы принести предприятию дополнительных продаж на несколько десятков миллионов, но, увы, эта возможность сейчас ему недоступна, пока не будет создана база, на что могут уйти месяцы.

А вы тоже допускаете такие ляпы?

Ошибки в управлении продавцами

Все, что мы описали выше, можно отнести к ошибкам в технологии и технике продаж, отсутствию управления продажами как технологическим процессом, игнорированию использования резервов роста объема продаж в силу их незнания и непонимания, что они вообще есть.

Понятно, что те вещи, которые должны делаться правильно, должны делаться кем то. И это второй блок проблем, следствием которого является низкий объем продаж. Это больная тема любого бизнеса – управление продавцами.

Как и в управлении любым персоналом, здесь есть свои обязательные компоненты. Это система регулярного найма, система регламентов и обучения, система мотивации и система контроля и отчетности.

Отсутствие системы регулярного найма продавцов приводит к недостатку кадров для замены плохих продавцов и попыткам держаться за тех, что есть. Они это понимают, что не только не стимулирует их работать лучше, но и приводит к выкручиванию рук руководителю.

Отсутствие системы регламентов в виде Книги продаж, о которой мы уже упоминали, и обучения этим регламентам новичков приводит к тому, что они предоставлены сами себе, занимаются самодеятельностью и творчеством.

Плохая или неправильная мотивация – залог того, что продавцы будут делать не то, что вам надо, а то, что позволяет им находить зону комфорта и в ней удерживаться. Естественно, она не будет иметь ничего общего с интересами бизнеса.

Отсутствие системы контроля и отчетности, которую так не любят продавцы по простой причине – она вскрывает их бездействие, приводит к тому, что руководитель не знает, что и в каком количестве они делают. Соответственно, не может на это влиять и вынужден слушать сказки про то, что продавцы работают не покладая рук, а в низком объеме продаж виноваты рынок, жадные клиенты и хищные конкуренты с более низкими ценами.

В вашей компании тоже есть все эти типичные болезни?

Заключение

Если к этому моменту у вас сложилось устойчивое ощущение, что дело здесь вовсе не в продавцах, значит, мне удалось донести до вас главную мысль.

Продавцы – это всего лишь компонент системы продаж. Если вы не дали белке хорошо смазанное исправное колесо, привязанное к динамо машине, и не показали ей орехи, объяснив, что ей надо бежать с такой-то скоростью, если она хочет их получить, то стоит ли удивляться, что ваша лампочка не горит?

Объем продаж – это результат, на который влияет масса различных факторов. Они объединены в одно понятие – система продаж. Чтобы понять, почему у вас такой объем продаж, а не в два три раза больше, надо проанализировать, что и как вы делаете, как обучаете, мотивируете и контролируете ваших продавцов, а также как их действия объективно, через воронку продаж, связаны с выручкой.

Только в этом случае можно говорить о том, что объем продаж можно увеличить за счет различных управляющих действий. Если в продажах у вас «черный ящик», вести речь об этом бессмысленно!

Наилучшей схемой организации продаж, при которой они становятся прозрачными, управляемыми и контролируемыми, является разделение их на этапы – привлечение, продажи и повторные продажи. И управление каждым этапом как отдельным бизнес процессом со своими параметрами и показателями.

Это реализуется в трехступенчатом отделе продаж. По сути, это обычное разделение труда, конвейер, производительность которого во много раз выше процесса, в котором все операции делает один человек.

Надеюсь, мне удалось дать вам направление ответа на вопрос, вынесенный в заголовок статьи. Проанализируйте свои продажи хотя бы при помощи описанного выше чек листа, и вы уже поймете, что нужно предпринять в ближайший год. Если будут затруднения, свяжитесь со мной и я помогу вам в этом.

Смотрите видео выше, на YouTube или слушайте аудио в подкасте.  Другие видео-статьи смотрите на YouTube или на сайте. Если вы любите аудио, слушайте подкаст «Ваш бизнес — это продажи». Чтобы получать уведомления о новых видео про продажи, подпишитесь на мой YouTube-канал. Другие видео, подкасты, интервью и статьи по продажам смотрите на моем сайте.

About The Author
- основатель и ведущий.